← Powrót na stronę główną

Ogólne Warunki Świadczenia Usługi Karta Pobytu oraz Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość

Z dnia 3.06.2026

I. Definicje

  1. Kancelaria – Kancelaria Radców Prawnych Bartosz Krajewski S.K.A., z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 7/10, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS w Warszawie, XII Wydział KRS, KRS 0000641675, NIP 7010622238, REGON 365626863.
  2. Klient – strona Umowy, na której rzecz Kancelaria świadczy Pomoc Prawną i która zawiera Umowę za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość.
  3. Prawnik – osoba, która ukończyła studia prawnicze, w tym radca prawny, adwokat, aplikant radcowski, aplikant adwokacki.
  4. Pracownik Kancelarii – osoba działająca w imieniu Kancelarii.
  5. Ogólne Warunki – niniejsze postanowienia udostępnione nieodpłatnie przez Kancelarię w formie umożliwiającej ich pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i drukowanie. Korzystanie przez Klienta z usług oferowanych za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość jest równoznaczne z akceptacją niniejszego OWU.
  6. Umowa – porozumienie pomiędzy Klientem a Kancelarią mające za przedmiot świadczenie Pomocy Prawnej. Zawarcie Umowy następuje na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków i traktowane jest jako zawarcie Umowy za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość. Umowę uważa się za zawartą po uiszczeniu przez Klienta umówionego wynagrodzenia.
  7. Pomoc Prawna – usługa świadczona przez Kancelarię w zakresie legalizacji pobytu na terytorium RP obejmująca:
    • A) udostępnienie Klientowi formularzy dotyczących jego danych personalnych oraz następcze sporządzenie na ich podstawie przez Kancelarię listy dokumentów i oświadczeń niezbędnych do prowadzenia sprawy i otrzymania decyzji;
    • B) pomoc w przygotowaniu i złożeniu przez Klienta na podstawie udzielonych przez niego informacji stosownego wniosku – w przypadku inicjowania nowego postępowania lub odwołania/pisma przygotowawczego/przyłączenia się do toczącego się postępowania;
    • C) przeprowadzenie weryfikacji telefonicznej lub za pośrednictwem systemu komputerowego celem skompletowania informacji niezbędnych do uzupełnienia wniosków oraz oświadczeń;
    • D) przeprowadzenie weryfikacji zgromadzonych przez Klienta dokumentów w oparciu o sporządzoną przez Kancelarię listę dokumentów;
    • E) przeprowadzenie powtórnej weryfikacji w razie negatywnego wyniku poprzedzającej jej weryfikacji, o której mowa w lit. D;
    • F) przygotowanie pisma przewodniego uzupełniającego postępowanie o poprawnie zweryfikowane dokumenty na weryfikacji/ach;
    • G) asystowanie Klientowi podczas osobistego składania odcisków palców w siedzibie urzędu, jeżeli właściwym do rozstrzygnięcia sprawy jest Wojewoda Mazowiecki;
    • H) powiadamianie o otrzymanej i wysłanej korespondencji w sprawie;
    • I) konsultacje merytoryczne dotyczące usługi z prawnikiem;
    • J) ponaglanie organu oraz formułowanie i popieranie skargi do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego na bezczynność lub przewlekłe prowadzenie postępowania w przypadku podejrzenia bezczynności lub przewlekłości prowadzenia postępowania;
    • K) nieograniczony kontakt z asystentem elektronicznym za pośrednictwem Panelu Klienta;
    • L) poinformowanie o rozstrzygnięciu w danej instancji.
    Ww. elementy odbywają się w wyznaczonych przez Kancelarię terminach. Przekazanie Klientowi do podpisu oświadczeń, o których mowa w lit. A, oraz innych dokumentów sporządzonych przez Kancelarię, a niezbędnych do świadczenia Pomocy Prawnej, nastąpi za pośrednictwem Panelu Klienta lub przesyłki kurierskiej, nadanej na wskazany uprzednio przez Klienta adres korespondencyjny według wyboru Kancelarii. Zwrotne przekazanie Kancelarii oryginałów dokumentów nastąpi tą samą drogą lub za pośrednictwem Pracownika Kancelarii asystującego Klientowi podczas osobistego składania odcisków palców w siedzibie urzędu. Pomoc prawna nie obejmuje szkolenia Klienta z obowiązującego prawa ani wyjaśniania zasadności żądania przedstawienia poszczególnych dokumentów. Szkolenie Klienta z obowiązującego prawa oraz wyjaśnianie zasadności żądania przedstawienia poszczególnych dokumentów w konkretnych sprawach legalizacyjnych stanowi odrębną usługę i może być zlecone przez Klienta za dodatkową opłatą.
  8. Weryfikacja – jednorazowa i całościowa analiza dokumentacji dostarczonej przez Klienta przeprowadzana w sposób zdalny w terminie 14 dni od dnia udostępnienia Klientowi listy dokumentów w indywidualnym panelu Klienta na stronie www.prawoiadministracja.pl.
  9. Powtórna weryfikacja – akcesoryjna analiza dokumentacji dostarczonej przez Klienta przeprowadzana w sposób zdalny w terminie 7 dni od dnia przeprowadzenia Weryfikacji w razie negatywnego jej wyniku, mająca na celu zgromadzenie kompletnego materiału dowodowego niezbędnego do wydania decyzji przed zdaniem odcisków palców w urzędzie przez Klienta.
  10. Termin – zdarzenie przyszłe i pewne, będące zastrzeżeniem zawartym w treści czynności prawnej, z którym wiąże się powstanie albo ustanie skutków prawnych, wynikające z optymalnego świadczenia Pomocy Prawnej i wyznaczony przez Kancelarię.
  11. Pełnomocnictwo – dokument uprawniający Prawnika do reprezentowania klienta w zakresie świadczonej pomocy prawnej w nim opisanej.
  12. Panel Klienta – dostępny za pośrednictwem Internetu portal www.prawoiadministracja.pl, który po zalogowaniu się przez Klienta służy do komunikacji z Kancelarią, przekazywania dokumentów, podawania danych i umawiania spotkań oraz uzyskiwania elektronicznych wyjaśnień w zakresie pomocy prawnej.

II. Zasady świadczenia Pomocy Prawnej przez Kancelarię

  1. Kancelaria świadczy Pomoc Prawną z zachowaniem należytej staranności, z poszanowaniem przepisów prawa, zgodnie ze standardami profesjonalnego świadczenia usług prawnych.
  2. Sposób świadczenia Pomocy Prawnej Kancelarii, termin wykonywania czynności, wynika z rodzaju sprawy oraz bieżących uzgodnień z Klientem.
  3. Pomoc Prawna udzielana jest w ustalonym zakresie wyłącznie na podstawie przedstawionego przez Klienta stanu faktycznego, informacji i przedłożonych dokumentów. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość i rzetelność przekazanych dokumentów lub informacji. Jednocześnie zastrzega się, że Kancelaria weryfikuje przekazane przez Klienta dokumenty wyłącznie pod kątem aktualnie świadczonej usługi w zakresie legalizacji pobytu na terytorium RP oraz ich adekwatności w kontekście spełnienia wymogów niezbędnych do uzyskania wnioskowanego rodzaju zezwolenia.
  4. Reprezentowanie Klienta przed właściwym Wojewodą, Szefem Urzędu do Spraw Cudzoziemców oraz Sądami Administracyjnymi wymaga udzielenia pisemnego pełnomocnictwa. Pełnomocnictwo powinno zawierać klauzulę o dopuszczalności udzielenia pełnomocnictwa substytucyjnego.
  5. Pomoc Prawna świadczona jest według reguł prawa polskiego, w tym na obowiązującym w Rzeczpospolitej Polskiej prawie Unii Europejskiej oraz wiążących umowach międzynarodowych. Pomoc prawna uwzględnia również, o ile to konieczne, przepisy prawa międzynarodowego.
  6. Za wykonanie Usługi uznaje się świadczenie Pomocy Prawnej przez Kancelarię przez okres ważności pełnomocnictwa bądź do jego odwołania z należytą starannością wymaganą od profesjonalistów. Kancelaria nie gwarantuje wyniku sprawy ani osiągnięcia zamierzonego celu.
  7. W razie zaistnienia okoliczności związanych z prowadzoną sprawą, a ujawnionych po zakończeniu świadczenia Pomocy Prawnej, za które Kancelaria może ponosić odpowiedzialność, Klientowi przysługuje prawo do wystosowania maila o treści reklamacyjnej na następujący adres e-mail: kancelaria@prawoiadministracja.pl – przy czym zastrzega się, że Kancelarii przysługuje 14 dni na jej rozpatrzenie, lub umówienie się na konsultację w przedmiotowej sprawie na zasadach ogólnych. Przez zasady ogólne rozumie się konieczność przedpłaty za umówioną konsultację w celu zapisu na ww. – przy czym zastrzega się, że w uzasadnionych przypadkach opłata ta będzie Klientowi zwracana po odbytej konsultacji.
  8. Klient może składać w każdym czasie zastrzeżenia dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość na następujący adres e-mail: kancelaria@prawoiadministracja.pl. Kancelaria rozpatruje Reklamację niezwłocznie po jej otrzymaniu. Odpowiedź na Reklamację jest udzielana bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od chwili otrzymania Reklamacji. Odpowiedź na Reklamację jest udzielana za pośrednictwem trwałego nośnika informacji i dostarczona Klientowi pocztą elektroniczną.

III. Dodatkowe postanowienia

  1. Od udzielenia pełnomocnictwa Klient zobowiązuje się do niepodejmowania samodzielnych działań, z pominięciem Kancelarii, mogących mieć wpływ na wynik sprawy, w szczególności do samodzielnego kierowania pism do Organów lub Sądów, bez porozumienia z Kancelarią. Wszelkie kroki, które Klient ma zamiar podjąć w zakresie własnym, muszą być uzgodnione z Prawnikiem Kancelarii, co według uznania Prawnika może mieć wpływ na zmianę treści pełnomocnictwa, oraz może mieć wpływ na zmianę całkowitego kosztu świadczonej pomocy.
  2. Wszelkie zmiany stanu faktycznego w trakcie świadczenia pomocy prawnej, a mające na nią wpływ, według uznania Prawnika mogą mieć wpływ na zmianę treści pełnomocnictwa oraz mogą mieć wpływ na zmianę całkowitego kosztu świadczonej pomocy.
  3. Wszelka pomoc Kancelarii w sporządzeniu lub uzyskaniu dokumentów urzędowych lub wymagających udziału osoby trzeciej niezbędnych do prowadzenia sprawy, stanowi odrębną usługę i może być zlecona przez klienta za dodatkową opłatą.
  4. Przeglądanie przez kancelarię akt postępowania wraz z przygotowaniem dokumentacji zdjęciowej i raportu z czynności stanowi odrębną usługę i może być zlecone przez klienta za dodatkową opłatą.
  5. Każda kolejna konsultacja prawna, po wykorzystaniu przez Klienta przysługującej konsultacji, objętej zakresem usług, jest dodatkowo płatna.
  6. Dla podniesienia jakości świadczonej Pomocy Prawnej komunikacja między Kancelarią a Klientem będzie odbywała się głównie za pośrednictwem środków komunikacji na odległość, tj. e-mail, Google Meets, telefon, Panel Klienta.
  7. Klient ma prawo do uzyskiwania informacji o statusie świadczonej usługi oraz o okolicznościach, które z powyższego wynikają, 24h na dobę za pośrednictwem Panelu Klienta. Kancelaria zastrzega sobie prawo odpowiedzi w ciągu 48h od ich otrzymania na wiadomości kierowane przez Klienta za pośrednictwem środków komunikacji na odległość innych niż Panel Klienta, np. e-mail.
  8. W razie nieprzedłożenia przez Klienta pełnego pakietu niezbędnej dokumentacji do terminu zakreślonego przez Kancelarię w ramach Weryfikacji oraz Powtórnej Weryfikacji, co implikuje niemożność zgromadzenia kompletnego materiału dowodowego niezbędnego do wydania decyzji przed zdaniem odcisków palców w urzędzie przez Klienta, koszt świadczonej usługi prawnej ulega zwiększeniu o 200 zł z uwagi na konieczność przeprowadzenia kolejnej Weryfikacji już po dostarczeniu przez Klienta dokumentów.
  9. Kancelaria nie ma obowiązku przechowywania dokumentacji Klienta po upływie 3 miesięcy od daty zakończenia świadczenia Pomocy Prawnej, w szczególności zaś przechowywania oryginałów dokumentów oraz oryginałów decyzji administracyjnych wydanych w toku świadczenia Pomocy Prawnej. Niepodjęcie ich przez Klienta w terminie 3 miesięcy od daty poinformowania o doręczeniu decyzji administracyjnej może wiązać się z dodatkowymi opłatami za przechowywanie dokumentacji w postaci 100 zł za każdy rozpoczęty miesiąc po upływie ww. terminu.
  10. Zmiany OWU Świadczenia Usługi Karta Pobytu będą publikowane w indywidualnym Panelu Klienta na stronie www.prawoiadministracja.pl. Uważa się, że Klient został poinformowany o przysługującym mu prawie wypowiedzenia umowy w razie niezgadzania się z zaproponowanymi zmianami w najbliższym terminie wypowiedzenia, tj. do końca miesiąca następującego po miesiącu, w którym wprowadzono zmiany w OWU Świadczenia Usługi Karta Pobytu.
  11. Zakazane jest wysyłanie, dostarczanie przez Klienta informacji i treści o charakterze bezprawnym, treści obraźliwych, informacji błędnych czy mogących wprowadzać w błąd, a także treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych.

IV. Osoby uczestniczące

  1. Poszczególne zadania i czynności w ramach przedmiotu Pomocy Prawnej mogą być wykonywane przez Prawników, a w stosunku do prac pomocniczych także przez inne osoby.
  2. Kancelaria we własnym zakresie decyduje o powierzeniu poszczególnych zadań i czynności w ramach Pomocy Prawnej w całości lub w części pracownikom, biorąc pod uwagę rodzaj sprawy lub czynności, termin jej wykonania, kwalifikacje i uprawnienia danego pracownika oraz jego wiedzę o sprawach Klienta. Poszczególne czynności mogą być także powierzane specjalistom zewnętrznym, jeżeli wymaga tego ochrona interesów Klienta, a Klient się temu wyraźnie nie sprzeciwi.

V. Przepływ informacji i dokumentów

  1. Klient zobowiązany jest współdziałać z Kancelarią w świadczeniu przez nią Pomocy Prawnej, w szczególności niezwłocznie dostarczać wszelkie niezbędne informacje i dokumenty w celu wykonania Pomocy Prawnej oraz zapewniać udział kompetentnego przedstawiciela w trakcie bezpośrednich spotkań.
  2. Kancelaria nie jest zobowiązana do badania legalności lub prawdziwości dokumentu dostarczonego przez Klienta, o ile jego naoczna ocena nie wywołuje wątpliwości.
  3. Kancelaria poświadcza za zgodność kopie dokumentów dostarczonych przez Klienta jedynie po uprzednim zapoznaniu się z oryginałami.
  4. Kancelaria zapewnia odpowiedni sposób przechowywania dokumentów otrzymanych w związku ze świadczeniem Pomocy Prawnej w poszczególnych sprawach do czasu nadania ich do właściwego organu.
  5. Klient ma prawo zapoznać się w siedzibie Kancelarii z treścią wszystkich dokumentów sporządzonych przez Kancelarię w ramach świadczonej Pomocy Prawnej.
  6. W przypadku braku współdziałania ze strony Klienta, Kancelaria zwolniona jest ze świadczenia Pomocy Prawnej przy jednoczesnym zachowaniu prawa do wynagrodzenia i zwolniona jest z odpowiedzialności za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania usługi. Kancelaria może również w takim przypadku wypowiedzieć pełnomocnictwo w trybie natychmiastowym, zachowując prawo do wynagrodzenia.
  7. Klient ponosi odpowiedzialność za ryzyka wynikłe z tytułu korzystania z komunikacji elektronicznej (obejmujące m.in. opóźnienia, groźbę przechwycenia i nieupoważnionego dostępu do takiej korespondencji, jak też ryzyko zagrożenia wirusowego).
  8. Kancelaria może na wyrażone pisemnie żądanie (również za pośrednictwem środków komunikacji na odległość) zapoznać Klienta z projektem przygotowywanego przez Kancelarię dokumentu, sporządzonego w ramach Pomocy Prawnej, w szczególności porady, informacji, opinii, pisma procesowego, pisma w sprawie lub raportu z wykonanych czynności w sprawie. Udostępnienie dokumentu lub raportu z wykonanych czynności traktowane jest jako konsultacja i podlega opłacie od konsultacji zgodnej z aktualnym cennikiem, po wykorzystaniu konsultacji wchodzącej w skład pomocy prawnej.
  9. Uważa się, że Klient jest poinformowany o stanie swojej sprawy, w tym o otrzymywanej korespondencji, jeżeli informacja ta została przekazana na wskazany przez Klienta w formularzu kontaktowym adres e-mail lub numer telefonu (za pośrednictwem wiadomości SMS) lub za pomocą Panelu Klienta. W razie zmiany ww. danych kontaktowych, aktualizuje się obowiązek Klienta o poinformowaniu o powyższym Kancelarii, a w razie jego niedopełnienia przez Klienta, korespondencję wysłaną na adres e-mail/numer telefonu wskazany w formularzu kontaktowym, poczytuje się za dostarczoną.
  10. Kancelaria nie jest zobligowana do przesłania otrzymanej korespondencji oraz dokumentacji dotyczącej prowadzonej sprawy na wskazany przez Klienta korespondencyjny adres zagraniczny, o ile Klient nie uiści w tym celu kaucji w wysokości 100 zł.

VI. Opłaty, koszty, wydatki i wynagrodzenie

  1. Klient za świadczenie Pomocy Prawnej przez Kancelarię jest zobowiązany terminowo zapłacić całe umówione wynagrodzenie. Aktualne stawki za prowadzenie sprawy w danej instancji publikowane są na stronie www Kancelarii oraz w biurze Kancelarii w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 7 lok. 10. Wszelkie informacje dotyczące zmiany obowiązujących stawek, akcji promocyjnych, aktualizacji, w tym zmiany godzin pracy Kancelarii i jej dni wolnych od pracy oraz zmian lokalizacyjnych, będą publikowane na fanpage Kancelarii na Facebooku lub wizytówce firmy w Mapach Google lub Panelu Klienta.
  2. O ile Klient nie ponosi kosztów sądowych za skargę na bezczynność lub przewlekłe prowadzenie postępowania, wszelkie koszty zasądzone w wyroku na rzecz Klienta stanowią wynagrodzenie Kancelarii za reprezentację przed sądem oraz zwrot uiszczonego za Klienta wpisu sądowego.
  3. Klient jest zobowiązany zwrócić dodatkowe poniesione przez Kancelarię wydatki, w tym opłaty i inne koszty świadczenia Pomocy Prawnej, obejmujące w szczególności: koszty delegacji przy wyjazdach zleconych przez Klienta poza siedzibę Kancelarii; koszty tłumaczeń zwykłych i przysięgłych; opłaty urzędowe, skarbowe lub sądowe, związane ze sprawami Klienta.
  4. W razie zaistnienia okoliczności, o których mowa w III pkt 3 niniejszego OWU – polegających na zmianie stanu faktycznego sprawy, wymagającego korekty złożonego wniosku lub korekty listy dokumentów niezbędnych w prowadzonym postępowaniu lub sporządzenie nowego wniosku dowodowego – mających miejsce w toku postępowania, po przystąpieniu przez Kancelarię do świadczenia Pomocy Prawnej, Klient zobowiązany jest do uprzedniego uregulowania dodatkowego wynagrodzenia w wysokości opłaty za konsultacje.

VII. Konflikt interesów

  1. Strony są zobowiązane niezwłocznie informować się wzajemnie o wszystkich sytuacjach, w których Kancelaria mogłaby narazić się na konflikt interesów w rozumieniu Kodeksu Etyki Radcy Prawnego („Konflikt Interesów”).
  2. W razie powstania Konfliktu Interesów pomiędzy Klientem a innymi osobami korzystającymi z pomocy Kancelarii, Kancelaria zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia obsługi prawnej w danej sprawie po jednej lub obu stronach.

VIII. Tajemnica zawodowa i przetwarzanie danych osobowych

  1. Kancelaria jest zobowiązana zachować w tajemnicy wszystko, o czym dowiedziała się w związku ze świadczeniem Pomocy Prawnej na podstawie Umowy. Wszelkie informacje, uzyskane od Klienta, które nie są dostępne publicznie w okresie świadczenia przez Kancelarię Pomocy Prawnej w związku z Umową, będą traktowane jako poufne. W szczególności warunki Umowy są ściśle poufne i nie wolno ich (z wyjątkami określonymi poniżej) ujawniać bez uprzedniej pisemnej zgody obydwu stron. W razie naruszenia przez Kancelarię zasad poufności, jest ona zobowiązana do zapłaty kary umownej w wysokości 1500 zł za każdorazowy przypadek naruszenia.
  2. Klient jest zobowiązany do zachowania w poufności wszelkich przygotowanych przez Kancelarię dokumentów oraz uzyskanych od Kancelarii propozycji rozwiązań prawnych, idei, koncepcji, założeń, szkiców, wzorców, projektów, planów, informacji lub innych elementów przedmiotów praw wyłącznych lub bezwzględnych. W razie naruszenia przez Klienta zasad poufności, w tym w szczególności udostępniania informacji powziętych w związku ze świadczoną Pomocą Prawną, upubliczniania korespondencji, w tym w szczególności za pośrednictwem mediów społecznościowych, Klient jest zobowiązany do zapłaty kary umownej w wysokości 1500 zł za każdorazowy przypadek naruszenia. Zastrzeżenie kary umownej nie wyczerpuje możliwości dochodzenia naprawienia szkody przez Kancelarię na zasadach ogólnych.
  3. Integralną część OWU stanowi Załącznik nr 1 stanowiący zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Administratorem danych osobowych jest Kancelaria Radców Prawnych Bartosz Krajewski S.K.A., ul. Marszałkowska 7/10, 00-626 Warszawa. Szczegółowe regulacje dotyczące przetwarzania danych osobowych stanowić będą dodatkowy załącznik do niniejszych OWU.

IX. Postanowienia końcowe

  1. Kancelaria i Klient zobowiązują się dołożyć w dobrej wierze starań, aby niezwłocznie rozstrzygnąć spór lub roszczenie wynikłe lub związane z usługą w drodze negocjacji.
  2. Jeżeli podjęte negocjacje nie przyniosą pomyślnych rezultatów i o ile strony nie uzgodniły inaczej, wszelkie spory między Kancelarią a Klientem, w szczególności dotyczące jej ważności i skuteczności, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Kancelarii.