Порушення особистих прав (dobra osobiste) у Польщі — захист, вибачення, компенсація. Варшава (2026)

Особисті права (dobra osobiste) — це честь, добре ім'я, зображення, приватність, ім'я та здоров'я. Їх захищають ст. 23 і 24 Цивільного кодексу Польщі, а той, хто їх порушує, мусить вибачитися, припинити порушення і нерідко виплатити компенсацію. Найчастіше до нас звертаються з образливими коментарями та відгуками в інтернеті, фото, опублікованими без згоди, наклепом з боку колишнього партнера, роботодавця чи конкурента, а також із неправдивою інформацією у ЗМІ. Нижче пояснюємо, чого можна вимагати, хто що доводить, скільки коштує позов і скільки у вас часу. Справи про захист особистих прав ми ведемо в межах цивільного права та відшкодування шкоди у Варшаві.

Що таке особисті права і що вважається їх порушенням

Ст. 23 ЦК перелічує особисті права лише приблизно: здоров'я, свобода, честь, свобода совісті, прізвище або псевдонім, зображення, таємниця листування, недоторканність житла, наукова, художня, винахідницька творчість. Перелік відкритий: суди додали до нього приватність, сімейні зв'язки, пам'ять про померлого і право спокійно користуватися житлом. На практиці порушенням найчастіше є:

• наклеп: приписування вчинків чи рис, які принижують в очах суспільства або позбавляють довіри, потрібної для роботи чи бізнесу (честь, добре ім'я);
• образливі коментарі, відгуки та дописи в соцмережах, на форумах і сайтах з оцінками, зокрема анонімні;
• публікація фото, запису чи даних без згоди, зокрема в рекламі та на профілях компаній (зображення, приватність);
• розголошення відомостей про здоров'я, сім'ю, фінанси чи минуле (приватність, таємниця листування);
• мобінг, публічне приниження на роботі, неправдиві відомості про причини звільнення (гідність працівника);
• переслідування дзвінками та повідомленнями, візити додому, погрози (свобода, недоторканність житла, душевний спокій).

Особисті права належать кожній людині незалежно від громадянства і статусу перебування: іноземець, який живе в Польщі, має той самий захист, що й громадянин. Захищені і юридичні особи (добре ім'я фірми, назва, таємниця листування), але без компенсації моральної шкоди. Якщо мотив порушення — національне чи етнічне походження, додатково застосовується ст. 257 Кримінального кодексу.

Хто що доводить: презумпція протиправності

Ст. 24 § 1 ЦК перевертає звичайний розподіл тягаря доказування. Ви показуєте лише, що порушення сталося (або реально загрожує) і що воно стосується вашого особистого права. Протиправність презюмується: саме інша сторона має довести, що діяла в межах закону, тобто що інформація була правдивою і оприлюднена у виправданому інтересі, що це допустима критика, що ви дали згоду або що вона користувалася власним правом.

Цей розподіл вирішує більшість справ. Автор допису «цей лікар шахрай» має довести, що шахрайство було, а не ви — що його не було. Межа захисту об'єктивна: суд питає, як висловлювання сприймає середній розумний читач, а не наскільки воно зачепило особисто вас. Оцінка інша для публічних осіб і компаній, які мусять терпіти ширшу критику, та інша для приватних осіб.

Чого можна вимагати: чотири вимоги

Цивільний кодекс дає потерпілому набір вимог, які можна об'єднати в одному позові:

• припинення: заборона подальшого поширення, публікації чи переслідування, зокрема на майбутнє, коли порушення лише загрожує;
• усунення наслідків: найчастіше заява визначеного змісту і форми, тобто вибачення в тому самому медіа, листом, на головній сторінці порталу чи в газеті, плюс видалення допису чи фото; текст і місце вибачень визначає суд, тому в позові їх треба сформулювати точно;
• компенсації моральної шкоди або сплати відповідної суми на вказану суспільну мету за ст. 448 ЦК; з 15 вересня 2023 року норма каже «або», тому за загальним правилом ви обираєте одну з форм, а суд присуджує її лише при винному порушенні;
• відшкодування збитків, якщо порушення завдало майнової шкоди, наприклад втрату клієнтів після неправдивого відгуку чи витрати на лікування після переслідування (ст. 24 § 2 ЦК).

Розмір компенсації не береться з таблиці. Суд зважує вид права, охоплення порушення (приватне повідомлення чи допис із тисячами переглядів), тривалість, ступінь вини і наслідки: втрату роботи, розрив стосунків, лікування. В інтернет-справах з великим охопленням суми сягають десятків тисяч злотих, у дрібних — кількох тисяч; недобросовісний представник обіцяє цифру, чесний пояснює, від чого вона залежить.

Порушення в інтернеті: коментарі, відгуки Google, соцмережі

Найбільше справ сьогодні стосується інтернету. Перший крок — зафіксувати доказ: скриншоти з датою і адресою URL, найкраще засвідчені нотаріусом або збережені інструментом з міткою часу, бо допис може зникнути через годину після претензії. Другий крок — претензія: авторові, якщо він відомий, і платформі. Кожен хостинг-провайдер зобов'язаний вести механізм повідомлень про незаконний контент (ст. 16 Акта про цифрові послуги, DSA) і розглядати їх без невиправданої затримки; від Google, Facebook чи сайту з відгуками ми вимагаємо видалити контент і припинити його подальше поширення.

Якщо автор анонімний, дані для позову (e-mail, IP, дані акаунта) можна отримати у провайдера послуги: на вимогу з посиланням на законний інтерес у захисті прав, а після відмови — через суд, який у ході справи може зобов'язати адміністратора їх видати. Окрема проблема — фото і тексти, використані без згоди: тут поряд з особистими правами працюють норми авторського права, про які ми пишемо у статті авторське право на практиці.

Відгуки про фірму чи лікаря в Google Maps, ZnanyLekarz або GoWork — окрема категорія: оцінка дозволена, неправдивий факт — ні. Фраза «мене змусили чекати годину» — критика, фраза «мені підробили документи» — звинувачення, яке автор має довести. Ми відділяємо факт від думки до претензії, бо невдало сформульована вимога видалити законну критику послаблює всю подальшу справу.

Наклеп за ст. 212 КК: кримінальний чи цивільний шлях

Наклеп — це ще й злочин: ст. 212 Кримінального кодексу передбачає штраф або обмеження волі, а за наклеп в інтернеті та ЗМІ — до року позбавлення волі. Переслідується він у порядку приватного обвинувачення: ви самі подаєте обвинувальний акт до районного суду, а з 1 липня 2025 року фіксований еквівалент витрат становить 1000 зл (раніше 300 зл). На кримінальний шлях є лише рік з моменту, коли ви дізналися, хто винуватець, і не більше трьох років з моменту діяння.

Цивільний і кримінальний шляхи не виключають один одного: їх можна вести паралельно, а обвинувальний вирок зв'язує цивільний суд щодо факту злочину. На практиці цивільний процес дає вибачення і гроші, кримінальний — судимість і сильний аргумент на переговорах; при переслідуванні, погрозах і публічній образі за ознакою походження йдеться вже про злочини, що переслідуються публічно. Який шлях обрати, оцінюємо після вивчення матеріалів; допомогу в кримінальних справах описано на сторінці кримінальне право у Варшаві.

Скільки коштує позов, який суд і скільки у вас часу

Судовий збір за позов про захист особистих прав у немайновій частині (припинення, вибачення) фіксований — 600 зл за ст. 26 абз. 1 п. 3 закону про судові витрати в цивільних справах. За вимогу виплатити компенсацію чи збитки стягується окремий збір: фіксований від 30 до 1000 зл при вимогах до 20 000 зл, а понад цю суму — 5 % від вартості. Той, кому збір не по кишені, може просити про звільнення від судових витрат.

Справи про немайнові вимоги — і заявлені разом з ними вимоги про виплату — розглядає окружний суд (ст. 17 п. 1 ЦПК); у Варшаві це Окружний суд у Варшаві та Окружний суд Варшава-Прага. Позов лише про виплату потрапляє до районного чи окружного суду залежно від суми. Перед позовом ми надсилаємо досудову претензію: чимала частина справ закінчується на цьому етапі вибаченнями і мировою угодою, а претензія потім є доказом, що ви намагалися домовитися.

Майнові вимоги погашаються давністю через три роки з дня, коли ви дізналися про шкоду і про особу, зобов'язану її відшкодувати, але не пізніше десяти років з події (ст. 442¹ ЦК). Вимога припинити порушення і вибачитися формально не має строку давності, але чим довше ви чекаєте, тим важче довести, що порушення досі діє, а докази з інтернету зникають найшвидше.

Як ми ведемо справи про особисті права

Канцелярія юридичних радників (radców prawnych) Bartosz Krajewski веде справи про захист особистих прав від фіксації доказів і досудової претензії до позову, забезпечувальних заходів і виконання вибачень. Починаємо з аналізу матеріалів: чи є висловлювання фактом чи думкою, хто може відповідати (автор, редакція, адміністратор), які вимоги мають шанси і в якому суді. Вартість називаємо після цього аналізу: у справах про особисті права немає чесного прайсу наперед, бо обсяг роботи залежить від кількості порушень і сторін. Як обрати представника і що перевірити до підписання договору, розповідаємо в тексті як обрати добру канцелярію.

Якщо допис, публікація чи поведінка тривають, не чекайте наступного: надішліть нам скриншоти і посилання, і ми скажемо, що можна зробити в перший тиждень. Справу веде юридичний радник Bartosz Krajewski.