بطاقة الإقامة في كراكوف 2026 — مكتب Przy Rondzie 6 وخط INFO.OPT واستلام البطاقة وحالة الطلب

في كراكوف يتولى قضايا الإقامة قسم شؤون الأجانب في مكتب محافظة مالوبولسكا (Małopolski Urząd Wojewódzki) في ul. Przy Rondzie 6 — وإلى هناك تذهب لأخذ البصمات واستلام البطاقة. يُقدَّم الطلب إلكترونياً عبر MOS، لكن بقية الإجراءات تجري في المكان: المكتب نفسه يحدد موعد البصمات، والبطاقة تُستلم فقط بعد حجز إلكتروني، وعن حالة الطلب تسأل هاتفياً لأنه لا يوجد هنا محرك بحث لقضايا الأجانب. أدناه العناوين والأرقام والساعات التي تحققنا منها على مواقع المكتب في 6 أكتوبر 2026. وإن كنت تفضّل أن يتولى وكيل قانوني القضية من البداية، اطّلع على تقنين الإقامة عبر الإنترنت.

أي مكتب في كراكوف يتولى قضيتك

يتولى قضايا الأجانب في مالوبولسكا قسم شؤون الأجانب في مكتب محافظة مالوبولسكا. المقر الرئيسي للمكتب في ul. Basztowa 22، لكن للقسم عنوانه الخاص: ul. Przy Rondzie 6, 31-547 Kraków — ويطلب المكتب صراحةً توجيه المراسلات في قضايا الأجانب إلى هناك لا إلى Basztowa. في العنوان نفسه تعمل شعبة خدمة الأجانب مع قاعة خدمة في الطابق الأرضي، وشعبة تقنين الإقامة، وشعبة تصاريح العمل، والشعبة المختصة بمواطني الاتحاد الأوروبي.

يخدم محافظ مالوبولسكا الإقليم كله. خارج كراكوف تعمل شعبة شؤون الأجانب في Nowy Sącz في ul. Jagiellońska 52 (الغرفة 113، هاتف 18 54 02 347)، وفي Tarnów في Al. Solidarności 5-9 نقطة معلومات INFO.OPT حيث يمكنك معرفة حالة الطلب والحصول على مساعدة في تعبئته. كيف تعمل المكاتب في مدن أخرى نشرحه في مقال بطاقة الإقامة في كراكوف وفروتسواف وكاتوفيتسه.

العنوان والهواتف وساعات العمل — كما في أكتوبر 2026

• مقر القسم وعنوان المراسلات: Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie, Wydział Spraw Cudzoziemców, ul. Przy Rondzie 6, 31-547 Kraków؛
• الخط الساخن INFO.OPT: 12 210 20 20، في أيام العمل 7:30–15:30، البريد info.opt@muw.pl؛ ويعمل على مدار الساعة مستشار هاتفي آلي 12 210 20 22 (بالبولندية والإنجليزية) يجيب عن الأسئلة العامة لا عن طلبك؛
• مكتب المعلومات المباشر ونقطة تقديم المستندات الإضافية: الاثنين 7:30–18:00، ومن الثلاثاء إلى الجمعة 7:30–15:30؛
• استلام بطاقات الإقامة: من الاثنين إلى الجمعة 7:00–15:00، فقط بعد حجز موعد في موقع okp.muw.pl وبعد وصول رسالة SMS بأن البطاقة جاهزة؛
• نقاط المعلومات خارج كراكوف: Nowy Sącz, ul. Jagiellońska 52 (شعبة من القسم، وفيها أيضاً تبديل البطاقة) وTarnów, Al. Solidarności 5-9 — الاثنين 8:00–18:00، ومن الثلاثاء إلى الجمعة 7:30–15:30.

ينظّم المكتب أيضاً أيام أبواب مفتوحة INFO.OPT في أيام سبت مختارة 9:00–15:00 — يمكنك حينها دون حجز إضافة مستندات إلى طلب قيد النظر والسؤال عن حالته؛ وكان آخرها في 12 سبتمبر 2026. في أيام منفردة يكون القسم مغلقاً (في 2026 منها 14 أغسطس)، وقد توقف أعطال نظام Pobyt الوطني أخذ البصمات. نذكّر عملاءنا بهذه التغييرات قبل الزيارة.

استلام بطاقة الإقامة في كراكوف خطوة بخطوة

في كراكوف لا توجد آلة تذاكر ولا طابور مباشر: المكتب يستقبل فقط من تواصل معهم بنفسه مسبقاً. عندما تكون البطاقة جاهزة تصل رسالة SMS إلى رقم الهاتف المذكور في الطلب، وبعدها فقط تحجز موعد الاستلام في موقع okp.muw.pl. يطلب النموذج الاسم واللقب، وتاريخ الميلاد كما في جواز السفر، ونوع الطلب ورقم القضية.

• انتظر رسالة SMS بجاهزية البطاقة — تُنتج البطاقة مركزياً بعد القرار الإيجابي، لذا يمر وقت إضافي بين القرار والرسالة؛
• احجز موعداً في okp.muw.pl لكل فرد من العائلة على حدة وادفع 100 zł رسم إصدار البطاقة (50 zł بالتخفيض) إن لم تدفعه مع الطلب — يمكن إبراز الإثبات عند الاستلام؛
• احضر في الموعد تماماً بجواز سفر ساري إلى قاعة الخدمة في الطابق الأرضي في Rondzie 6 — التأخر يعني إلغاء الحجز، وتبادل الموعد مع شخص آخر غير مسموح.

أكثر مشكلة شيوعاً عند الاستلام ليست الحجز بل البيانات: خطأ إملائي في اللقب، أو رقم جواز قديم، أو عنوان قديم في الملف. البطاقة التي فيها خطأ تعود إلى الإنتاج وتنتظر أنت رسالة SMS جديدة. لذلك نتحقق من البيانات في القرار قبل أن تذهب البطاقة إلى التخصيص.

البصمات وتبديل البطاقة

بعد تقديم الطلب في MOS يستدعيك المكتب شخصياً لأخذ البصمات — فقط في موعد يحدده هو. تُرسل الاستدعاءات لطلبات MOS بالبريد الإلكتروني من العنوان MOSkrakow@malopolska.uw.gov.pl حسب ترتيب ورود الطلبات، وتُضاف المستندات إلى الملف عند زيارة البصمات أو رداً على استدعاء كتابي. حتى تلك الزيارة يبقى الطلب متوقفاً، فلا يجدر تأجيل الموعد المحدد في الاستدعاء، ويجب فحص البريد مع مجلد الرسائل غير المرغوبة.

تبديل بطاقة الإقامة — بعد تغيير البيانات أو الفقدان أو قبل انتهاء الصلاحية — لا يزال يتم شخصياً بعد الحجز بالبريد الإلكتروني على rezerwacja.opt@muw.pl (في الموضوع «wymiana karty» واسمك ولقبك). يرد المكتب خلال بضعة أيام عمل ويحدد موعداً في كراكوف أو في Nowy Sącz. بصفتنا وكيلاً نتولى هذه المراسلات عن العميل — لا تحتاج إلى مراقبة بريدك كي لا يفوتك الموعد.

الرسوم في كراكوف: حسابان وقاعدة تغيّرت في 2026

لقضية الإقامة يُدفع رسمان مختلفان إلى حسابين مختلفين، والتحويل إلى الحساب الخطأ من أكثر النواقص الشكلية شيوعاً:

• رسم الدمغة عن التصريح — 340 zł للإقامة المؤقتة، 440 zł للإقامة المؤقتة والعمل، 640 zł للإقامة الدائمة أو المقيم طويل الأمد في الاتحاد الأوروبي — إلى حساب بلدية كراكوف في PKO Bank Polski: 49 1020 2892 2276 3005 0000 0000؛
• رسم إصدار بطاقة الإقامة — 100 zł — إلى حساب مكتب محافظة مالوبولسكا في NBP O/O Kraków: 08 1010 1270 0051 2222 3100 0000، وفي وصف التحويل اسم الأجنبي ولقبه و«karta pobytu».

تُرفق إثباتات الرسمين بالطلب في MOS — فلا يمكن الدفع داخل النظام نفسه. منذ 5 مارس 2026 لا يُرد رسم الدمغة عن طلب الإقامة إذا انتهت القضية بالرفض أو الإغلاق. فاختيار أساس إقامة خاطئ يعني ليس فقط أشهراً ضائعة بل أيضاً 340 أو 440 أو 640 zł ضائعة — والطلب التالي يُدفع من جديد.

حالة الطلب وصمت المكتب

لدى مكتب محافظة مالوبولسكا محرك بحث عن القضايا، لكن مع تنبيه صريح بأنه لا يشمل قضايا الأجانب. مرحلة الطلب تظهر في حساب MOS، وعن التفاصيل تسأل عبر الخط الساخن INFO.OPT أو في نقاط المعلومات في كراكوف وTarnów وNowy Sącz. هذا يُظهر المرحلة لكنه لا يقول ما الذي ينقص في الملف ولا إن كان الموظف يُعدّ رفضاً. ما تعنيه كل مرحلة نشرحه في مقال حالة طلب بطاقة الإقامة — ماذا تعني المراحل.

المهلة القانونية للقرار هي 60 يوماً من استكمال النواقص الشكلية (المادة 112a الفقرة 1 من قانون الأجانب). في مالوبولسكا لهذا أهمية إضافية: من 7 أكتوبر 2025 إلى 4 مارس 2026 كان سريان المهل في قضايا الإقامة موقوفاً بموجب القانون، ولم تكن التنبيهات (ponaglenie) تُحال حتى إلى رئيس مكتب شؤون الأجانب. منذ 5 مارس 2026 تسري المهل من جديد، فيعود التنبيه إلى الملف ويُلزم المكتب بالرد. التنبيه الجاهز بتوقيع مستشار قانوني (radca prawny) يكلّف لدينا 199 zł، وإدارة القضية مع شكوى التقاعس 1199 zł؛ اطّلع على التنبيه عبر الإنترنت.

كيف ندير القضايا في كراكوف وكم يكلّف ذلك

يدير مكتب Kancelaria Radców Prawnych Bartosz Krajewski القضايا أمام محافظ مالوبولسكا عن بُعد. مكتبنا في وارسو، لكن الطلب يمر عبر MOS، والمراسلات تصل إلى عنوان المكتب، وجهة الاستئناف للبلد كله هي رئيس مكتب شؤون الأجانب في وارسو. نحدد أساس الإقامة، ونجمع المستندات من صور الهاتف، ونقدم الطلب، ونرد على الاستدعاءات ونراقب المهل. إلى Przy Rondzie تذهب فقط للبصمات ولاستلام البطاقة. ندير تقنين الإقامة مقابل 2200 zł، وفي الوضع الإلكتروني بسعر ترويجي 1900 zł؛ الرسوم الرسمية تُدفع بشكل منفصل.

هل وصلك استدعاء من مكتب كراكوف أو توقف طلبك منذ أشهر؟ أرسل لنا الرسالة — عادةً بعد محادثة واحدة يتضح ما يجب فعله. النطاق الكامل لمساعدتنا موصوف في صفحة قضايا الأجانب — نطاق مساعدة المكتب.